Refund Policy

Kebijakan pengembalian dana untuk transaksi melalui TFEST.

1. Ketentuan Umum

Tiket atau biaya pendaftaran yang telah dibayarkan pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat pembatalan acara oleh penyelenggara atau kondisi lain yang secara resmi dinyatakan memenuhi syarat pengembalian dana.

2. Acara Dibatalkan

Apabila acara dibatalkan oleh penyelenggara, informasi mengenai mekanisme, nilai, dan jadwal refund akan disampaikan melalui kanal resmi TFEST.

3. Pengajuan Refund

Pengajuan yang memenuhi ketentuan wajib menggunakan data transaksi yang valid dan dapat diminta menyertakan bukti pembayaran serta informasi pemesan untuk proses verifikasi.

4. Waktu Pemrosesan

Waktu pemrosesan dapat berbeda bergantung pada metode pembayaran, proses verifikasi, dan penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

5. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai refund, hubungi Layanan Pelanggan TFEST melalui kontak yang tercantum pada footer website.